Política de privacidad

Esta política explica cómo trata tus datos personales la app Aprobify cuando la usas para preparar el examen teórico de la licencia de conductor clase B en Chile, y qué derechos tienes.

El responsable de tus datos es Aguipal Technologies S.L., con NIF español B72589617 y domicilio en Calle Asunción 50, 2D, 41011, Sevilla, España («Aprobify» o «nosotros»). No tenemos domicilio en Chile: para cualquier comunicación sobre tus datos, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@aprobify.es. No hemos designado un encargado de prevención.

Aprobify es una app de estudio independiente. No pertenece a CONASET, al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones ni a ninguna municipalidad, y ninguno de ellos recibe tus datos a través de la app.

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628. Desde el 1 de diciembre de 2026 rigen las modificaciones de la Ley N° 21.719, que pasa a llamarla «sobre protección de los datos personales» y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política ya está redactada conforme a ellas.

La ley se aplica a Aprobify aunque no estemos establecidos en Chile, porque ofrecemos el servicio a personas que se encuentran en Chile (art. 1° bis, letra c).

Tratamos los datos de las personas que usan la app para estudiar. No te pedimos tu RUT, tu dirección ni tu teléfono, y no tratamos datos sensibles.

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico y foto de perfil. Nos los entrega Google o Apple cuando inicias sesión con ellos. Si usas «Ocultar mi correo» de Apple, solo vemos la dirección de reenvío que crea Apple.
• Datos de estudio: la licencia que preparas, los tests que haces con sus respuestas y resultados, las preguntas que guardas o fallas, tus rachas, la fecha de examen y la meta diaria que nos indicas, y los artículos que lees.
• Ranking: si decides aparecer en él, el apodo, la foto y los puntos que verán los demás alumnos.
• Compras: si tienes una suscripción activa, cuál es y cuándo se renueva o vence. Cobran Apple o Google: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de diagnóstico: modelo del dispositivo, versión del sistema y de la app, idioma, informes de errores, mediciones de rendimiento y el identificador que permite enviarte notificaciones.
• Datos de uso, solo si lo aceptas: qué pantallas visitas y qué funciones usas; grabaciones de las pantallas de la app, con lo que escribes oculto; y de qué campaña viene tu descarga, con el identificador publicitario del dispositivo si además lo permites en el aviso de iOS.
• Tus decisiones de consentimiento: qué aceptaste o rechazaste, cuándo y con qué versión de la app, para poder demostrarlo.
• Lo que nos escribes: los mensajes del chat de soporte, las preguntas que reportas con su motivo y tus comentarios sobre la app, junto con tu nombre y tu correo para poder responderte.
• Invitaciones: si invitas a alguien o te invitan, el código, quién invitó a quién y una huella cifrada de tu correo, para que un mismo correo no canjee dos invitaciones.

Todos estos datos salen de ti, de lo que haces en la app o de Google, Apple y las tiendas cuando inicias sesión o compras. No usamos fuentes de acceso público.

• Prestarte el servicio: crear tu cuenta, guardar tu progreso, darte el contenido de tu suscripción, validar y restaurar tus compras, y atender tus mensajes y reportes. Es necesario para ejecutar el contrato que celebras al usar la app (art. 13, letra c).
• Mantener la app funcionando y segura: detectar errores, medir el rendimiento y proteger el servicio frente a abusos. Es nuestro interés legítimo en que la app funcione, y solo usa datos técnicos (art. 13, letra d).
• Analítica de uso, grabaciones de pantalla y atribución de campañas: solo con tu consentimiento (art. 12). Si no lo das, esas herramientas no se activan, y la app funciona igual.
• El ranking: con tu consentimiento, que das al activarlo.
• Notificaciones: recordatorios de estudio y avisos de la app, solo si das permiso en tu teléfono.
• Correos de novedades y ofertas: solo si lo aceptas expresamente.
• Cumplir obligaciones legales, como las tributarias o la de responder a una autoridad (art. 13, letra b).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente. La app calcula, a partir de tus respuestas, qué temas te cuestan más, solo para recomendarte qué repasar.

No vendemos tus datos. Los comunicamos solo a proveedores que los tratan por encargo nuestro:

• Google LLC: Firebase (inicio de sesión, base de datos, informes de errores, rendimiento, notificaciones, almacenamiento y configuración) y Google Analytics, tanto en la app (Google Analytics para Firebase) como en estas páginas web, en los dos casos solo con tu consentimiento. En Google Cloud está también el servidor de nuestra herramienta de correo (Mautic).
• Apple Inc. y Google LLC: cobro y validación de las compras.
• RevenueCat, Inc.: gestión de las suscripciones.
• PostHog, Inc.: analítica de uso y grabaciones de pantalla, solo con tu consentimiento.
• Tenjin, Inc.: atribución de descargas a campañas, solo con tu consentimiento.

Si apareces en el ranking, los demás alumnos ven tu apodo, tu foto y tus puntos. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Tus datos se tratan fuera de Chile: la base de datos de la app está en el Reino Unido (Google Cloud, región de Londres), la analítica de uso en la Unión Europea, y el resto de servicios en Estados Unidos y en los demás países donde operan esos proveedores.

Qué países tienen un nivel adecuado de protección lo determinará la Agencia de Protección de Datos Personales (art. 28). Para los que no lo tengan, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales de protección de datos de cada proveedor (art. 27, letra b).

Mientras tengas la cuenta. Cuando la borras desde la app, la cuenta se borra en el momento y el resto de tus datos (historial de tests, estadísticas, ranking, mensajes, contacto de correo y datos de uso) en un plazo máximo de 30 días.

Guardamos más tiempo solo lo que la ley nos obliga a conservar, como los registros de compras con efectos tributarios, y tus decisiones de consentimiento mientras sean necesarias para demostrar qué aceptaste. Si canjeaste una invitación, conservamos la huella cifrada de tu correo, para que no se pueda canjear otra vez creando una cuenta nueva con el mismo correo.

Las preguntas que reportaste y tus comentarios sobre la app se conservan sin nada que te identifique, porque sirven para corregir el contenido. Los informes de errores se conservan 90 días y después se borran, y los datos de uso de Google Analytics, que no van ligados a tu cuenta, al terminar el plazo de conservación de Google Analytics (como máximo, 14 meses). Las estadísticas agregadas que ya no te identifican pueden conservarse sin plazo.

Tienes derecho de acceso (saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia), rectificación (corregirlos), supresión (que los borremos), oposición (que dejemos de tratarlos), portabilidad (recibirlos en un formato electrónico de uso común) y bloqueo temporal mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición (arts. 4° y 8° ter).

Cuando un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo tratado antes:

• La analítica de uso: en Perfil → Privacidad → Reconfigurar consentimiento.
• La medición de estas páginas web: en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.
• Los correos de novedades: en Perfil → Privacidad → Comunicaciones de marketing, o con el enlace de baja de cada correo.
• Las notificaciones: en los ajustes de tu teléfono.
• Tu cuenta: en Perfil → Eliminar cuenta.

Para todo lo demás, escríbenos a hola@aprobify.es desde el correo de tu cuenta e indica qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Es gratis. Acusaremos recibo y te responderemos por escrito dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30; una solicitud de bloqueo temporal la respondemos en 2 días hábiles (art. 11).

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles (art. 11). Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la redacción anterior de la Ley N° 19.628, que también te reconoce estos derechos (arts. 12 y 16).

Aprobify está pensada para quienes preparan la licencia clase B. No está dirigida a menores de 14 años y no tratamos a sabiendas sus datos: la ley exige para ellos el consentimiento de sus padres o representantes legales (art. 16 quáter). Si crees que un menor de 14 años nos ha dado datos, escríbenos a hola@aprobify.es y los borraremos.

Las compras de menores de 18 años deben hacerlas o autorizarlas sus padres o representantes legales.

Los datos viajan cifrados y se guardan en la infraestructura de Google Cloud, con el acceso limitado a lo necesario para operar el servicio. Ningún sistema es infalible: si una vulneración de seguridad afectara a tus datos, la reportaremos a la Agencia y te avisaremos cuando la ley lo exija (art. 14 sexies).

Las páginas de Aprobify para Chile (aprobify.com/cl) miden su uso con Google Analytics 4 solo si lo aceptas en el aviso que ves al entrar: qué páginas se visitan, desde dónde se llega, el tipo de dispositivo, el navegador, el idioma y una ubicación aproximada. Hasta que aceptas no se carga ninguna herramienta de medición ni se guarda ninguna cookie de medición, y rechazar no te quita nada del contenido (art. 12).

Google LLC trata esos datos por encargo nuestro (§ 5 y § 6), y se conservan como máximo 14 meses. Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

El detalle de cada cookie, para qué sirve y cuánto dura está en nuestra política de cookies. Como en cualquier sitio web, el servicio de alojamiento (Firebase Hosting, de Google) registra además datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, por seguridad y diagnóstico.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su número y su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique.